Condizioni generali
Politica di cancellazione
- In caso di tardiva cancellazione/annullamento (per malattia, impegni professionali o altro) di una prenotazione verrà richiesto il pagamento di una penale secondo le seguenti condizioni:
- per soggiorni da 1 a 3 notti verrà trattenuta 1 notte di penalità
- per soggiorni da 4 a 7 notti verranno trattenute 2 notti di penalità
- per soggiorni da 8 a 15 notti verranno trattenute 3 notti di penalità
- per soggiorni oltre le 15 notti verrà trattenuto il 25% del soggiorno.
- La mancata presentazione in hotel senza preavviso (no-show) comporta un’ulteriore penale di 1 notte.
- La cancellazione è possibile senza penalità sino a
- 5 giorni prima dell’arrivo
Tipologia della camera
L’albergo garantisce solo la tipologia della camera prenotata. Richieste relative al piano, al numero e all’edificio dell’albergo vengono tenute nella massima considerazione, ma non possono essere garantite.
Check in – check out
- Grand Hotel Terme. La camera è disponibile dalle ore 14.00 del giorno d’arrivo, sino alle ore 12.00 del giorno di partenza.
- Hotel Sirmione. La camera è disponibile dalle ore 14.30 del giorno d’arrivo, sino alle ore 11.00 del giorno di partenza.
- Hotel Fonte Boiola. La camera è disponibile dalle ore 14.00 del giorno d’arrivo, sino alle ore 12.00 del giorno di partenza.
- Ora massima d'arrivo. Presentarsi entro l'ora del check in. In caso di impossibilità contattare l'Hotel per garantire la prenotazione.
Partenza anticipata e day-use
In caso di partenza anticipata a seconda del periodo, dell’occupazione e della riduzione del soggiorno potrà essere addebitata una penale dal 50% al 100% delle notti non usufruite.
L’utilizzo della stanza oltre l’orario ufficiale di check-out va concordato su disponibilità con il ricevimento.
Parcheggio
I nostri Hotel offrono ai propri ospiti la possibilità di parcheggiare gratuitamente la propria auto.
- Il Grand Hotel Terme ha un parcheggio antistante l’Hotel.
- L’Hotel Sirmione mette a disposizione un parcheggio chiuso da sbarra (non custodito) a 500 metri. Il giorno dell’arrivo è possibile accedere all’albergo con la propria vettura per scaricare i bagagli, fornendo nome e cognome della prenotazione al presidio dei vigili urbani all'ingresso del centro storico. La reception fornirà la tessera con la quale accedere al parcheggio.
- L’Hotel Fonte Boiola ha un parcheggio antistante l’Hotel.
- I clienti dei nostri tre Hotel possono accedere al Centro Estetico “Aquaria Club” di ogni Hotel.
- Per avere la garanzia di trovare disponibilità, è consigliabile prenotare i trattamenti estetici e/o i programmi descritti nel listino prezzi ufficiale con un certo anticipo rispetto la data d’arrivo.
- I trattamenti ed i programmi estetici prenotati vanno disdetti con un minimo di 24 ore rispetto al primo appuntamento o dovranno essere pagati per intero.
- I programmi offerti nel listino ufficiale non possono essere modificati.
Trattamento di mezza pensione / pensione completa
La Mezza Pensione comprende il pranzo o la cena a scelta, accordandosi con il maitre di volta in volta.
I supplementi applicati sono vantaggiosi rispetto all’utilizzo del ristorante à la carte, per questo motivo non è possibile variare il trattamento scelto durante il soggiorno e i pasti non usufruiti non verranno detratti.
