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DOMANDE FREQUENTI BONUS TERME


Trova le risposte a tutte le domande riguardo il Bonus Terme

Per conoscere le modalità di prenotazione con il Bonus Terme consulta la pagina COME PRENOTARE


Hai dubbi o domande sul Bonus Terme, vuoi sapere come scegliere o prenotare i servizi termali? Qui trovi tutte le risposte alle domande più frequenti:
     

PRENOTARE ED EFFETTUARE I SERVIZI DOPO AVER RICEVUTO IL BONUS

4. Da quando è possibile prenotare?

La prenotazione sarà possibile a partire dal 15 Novembre 2021, dopo aver ricevuto il Bonus Terme.


5. La prenotazione è obbligatoria?

La prenotazione anticipata dei servizi richiesti tramite Bonus Terme è obbligatoria. Ti raccomandiamo di prenotare con largo anticipo per trovare la disponibilità dei servizi scelti.


6. Come faccio a prenotare con il Bonus Terme?

  • PRENOTARE CON IL BONUS TERME AD AQUARIA THERMAL SPA

Le prenotazioni per Aquaria Thermal SPA sono attive solo online. I dettagli su come prenotare sono disponibili qui

  • PRENOTARE CON IL BONUS TERME ALLE TERME VIRGILIO

Se vuoi prenotare servizi salute, benessere o beauty presso Terme Virgilio, dovrai contattare il nostro Ufficio Prenotazioni al numero 0309904923 comunicandoci il codice del tuo Bonus Terme. Scopri qui i pacchetti dedicati e sfrutta il tuo bonus al massimo.
  •  PRENOTARE CON IL BONUS TERME NEGLI HOTEL

Se vuoi prenotare servizi termali in uno degli hotel termali di Terme di Sirmione (Grand Hotel Terme 5*Hotel Sirmione e Promessi Sposi 4* oppure Hotel Fonte Boiola 3*), dovrai contattare il nostro Ufficio Prenotazioni al numero 0309904922Potrai prenotare i servizi nella SPA dell’hotel e il tuo soggiorno. Se hai già effettuato la prenotazione alberghiera e desideri aggiungere dei servizi tramite BT, contattaci in anticipo: i servizi sono su disponibilità. Scopri qui le nostre proposte per sfruttare il tuo bonus al massimo. ATTENZIONE: non è possibile prenotare i nostri Pacchetti Soggiorno + Esperienza con il Bonus Terme, in quanto quest'ultimo non può essere utilizzato per i servizi di ristorazione e ospitalità.


7. I servizi sono disponibili tutti i giorni?

I servizi di Terme di Sirmione sono su disponibilità, che va verificata al momento della prenotazione dopo aver ottenuto il Bonus Terme. Ti informiamo che, dato l’alto numero di richieste e i pochi weekend disponibili nel tempo concesso dal Ministero dello Sviluppo Economico per l’utilizzo del bonus, la maggior parte dei servizi sarà disponibile durante i giorni infrasettimanali.

8. Posso scegliere di pagare visite e trattamenti estetici con il Bonus?

Purtroppo per rispettare alcuni requisiti Ministeriali non possiamo consentire l’acquisto di servizi con aliquota IVA diversa. Per questo motivo potrai scegliere di utilizzare il tuo Bonus Terme o per tutti servizi sanitari o per tutti servizi estetici.

9. Posso usare il Bonus per acquistare voucher regalo?

No, non è possibile. Il Bonus Terme è personale, non cedibile

10. Ho prenotato una data ma devo cancellare, cosa faccio?

Se hai necessità di cancellare la prenotazione di un servizio, contatta il nostro Ufficio Prenotazioni al numero che trovi indicato nella conferma. Data l'alta richiesta per i servizi, consigliamo vivamente di prenotare la nuova data contestualmente alla cancellazione, per rispettare i tempi  concessi dal Ministero per l'utilizzo del Bonus Terme: 60 giorni per iniziare gli ingressi/trattamenti - 45 giorni per concluderli.

11. Ho cancellato una prenotazione e ora devo riprenotare, come faccio?

Consulta la risposta n.6

12. Cosa succede se ottengo il bonus ma non riesco a trovare disponibilità per effettuare i servizi entro i 60gg dall’emissione?

Una volta ottenuto il bonus, ti raccomandiamo di prenotare velocemente i servizi che desideri: in caso tu non riesca ad iniziare i servizi entro i 60 giorni previsti dal Ministero, il bonus sarà perso. Terme di Sirmione non è responsabile del non utilizzo del bonus per  mancata disponibilità dei servizi scelti.

13. Cosa succede se non riesco ad effettuare tutti i servizi entro i tempi concessi dal Ministero?

I tempi  concessi dal Ministero per l'utilizzo del Bonus Terme sono: 60 giorni per iniziare gli ingressi/trattamenti - 45 giorni per concluderli a partire dall’avvio. Al termine del periodo sopra indicato Terme di Sirmione procederà automaticamente, senza ulteriore avviso, a conteggiare i servizi utilizzati ed emettere il documento fiscale (quindi a chiudere il Bonus Terme) per l'importo dei servizi sino a quel momento utilizzati. Non è previsto alcun rimborso per eventuali importi ancora rimanenti nei Bonus Terme chiusi per scadenza dei termini.

14. Ho scelto di utilizzare il Bonus Terme per fare un ciclo di cure termali, entro quanto tempo vanno svolte le cure?

Le cure vanno iniziate entro 60 giorni dall’emissione del Bonus Terme. Il ciclo di cura (di 3, 6, 9, 12 o più giorni) va completato entro 45 giorni dalla data di inizio. Dopo tale termine il bonus verrà considerato fruito e si perderà la somma non utilizzata che ritornerà nel fondo.

15. Ho scelto di utilizzare il Bonus Terme per fare un ciclo di cure termali, cosa succede se interrompo le cure?

In caso fossi costretto ad interrompere il ciclo di cure per motivi di salute o motivi personali, potrai completare le cure entro 45 giorni dalla data di inizio. Dopo tale termine il bonus verrà considerato fruito e si perderà la somma non utilizzata. Non sono previsti rimborsi.

16. Al mio arrivo in struttura, quali documenti devo portare?

Se hai prenotato pacchetti o servizi presso Aquaria Thermal SPA dovrai portare con te il Bonus Terme (cartaceo o su smartphone) e mail di conferma della prenotazione (stampata o su smartphone).
Se hai prenotato pacchetti o servizi presso Terme Virgilio o presso gli hotel, dovrai portare con te il Bonus Terme (cartaceo o su smartphone) e Tessera Sanitaria.

17. Posso spendere anche di meno o di più rispetto al Bonus prenotato? 
Sì, se spendi meno, la somma non utilizzata ritorna nel fondo, se spendi di più, paghi la differenza a Terme di Sirmione. 

18. NON HO OTTENUTO IL BONUS TERME MA MI È ARRIVATO IL CODICE SCONTO DEDICATO
I possessori del codice sconto riservato a chi non ha ottenuto il Bonus Terme possono utilizzarlo solo entro il 25 novembre 2021, per ingressi a partire dal 15 febbraio 2022. Il codice sconto va inserito nel campo "SPECIAL CODE" all'inizio della prenotazione, dopo aver selezionato la data di arrivo. 

 

IL BONUS TERME – DOMANDE FREQUENTI

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Consulta gli aggiornamenti sul sito di Invitalia.
 

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