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DOMANDE FREQUENTI BONUS TERME


Trova le risposte a tutte le domande riguardo il Bonus Terme

Per conoscere le modalità di prenotazione con il Bonus Terme consulta la pagina COME PRENOTARE


Hai dubbi o domande sul Bonus Terme, vuoi sapere come scegliere o prenotare i servizi termali? Qui trovi tutte le risposte alle domande più frequenti:
     

COME RICHIEDERE IL BONUS TERME A TERME DI SIRMIONE

1. Come posso chiedere il bonus a Terme di Sirmione?

Al momento, come comunicato da Invitalia, i fondi del bonus terme sono esauriti a seguito del forte interesse dimostrato dai cittadini, pertanto non è più possibile effettuare nuove richieste.  
 

2. Desidero annullare la richiesta online fatta a Terme di Sirmione, come posso fare?

Qualora desiderassi cancellare la tua richiesta già ricevuta da noi, è necessario scrivere all’indirizzo mail prenotazionetermale@termedisirmione.com elencando nome, cognome, codice fiscale e allegando la carta d'identità. A seconda dello stato della pratica indicheremo l’esito.
 

3. Ho sbagliato ad indicare la preferenza della struttura di Terme di Sirmione in cui voglio utilizzare il Bonus Terme, come posso fare?

L’accredito è stato effettuato come Terme di Sirmione e, dopo aver ricevuto il tuo bonus, in fase di prenotazione dei servizi potrai scegliere UNA delle strutture di Terme di Sirmione.  Per conoscere le nostre proposte, clicca qui.
 

PRENOTARE ED EFFETTUARE I SERVIZI DOPO AVER RICEVUTO IL BONUS

4. La prenotazione è obbligatoria?

La prenotazione anticipata dei servizi richiesti tramite Bonus Terme è obbligatoria. 


5. Come faccio a prenotare con il Bonus Terme?

Per prenotare i servizi con Bonus Terme è necessario contattare il nostro Ufficio Prenotazioni. I dettagli su come prenotare sono disponbili qui.


6. I servizi sono disponibili tutti i giorni?

I servizi di Terme di Sirmione sono su disponibilità, che va verificata al momento della prenotazione. Ti informiamo che, dato l’alto numero di richieste e i pochi weekend disponibili nel tempo concesso dal Ministero dello Sviluppo Economico per l’utilizzo del bonus, la maggior parte dei servizi sarà disponibile durante i giorni infrasettimanali. 


7. Posso scegliere di pagare visite e trattamenti estetici con il Bonus?

Purtroppo per rispettare alcuni requisiti Ministeriali non possiamo consentire l’acquisto di servizi con aliquota IVA diversa. Per questo motivo potrai scegliere di utilizzare il tuo Bonus Terme o per tutti servizi sanitari o per tutti servizi estetici.


8. Posso usare il Bonus per acquistare voucher regalo?

No, non è possibile. Il Bonus Terme è personale, non cedibile


9. Ho prenotato una data ma devo cancellare, cosa faccio?

Se hai necessità di cancellare la prenotazione di un servizio, segui le indicazioni riportate sulla lettera di conferma. Data l'alta richiesta per i servizi, consigliamo vivamente di prenotare la nuova data contestualmente alla cancellazione, per rispettare i tempi  concessi dal Ministero per l'utilizzo del Bonus Terme: entro il 30/06/2022 giorni per iniziare gli ingressi/trattamenti - 45 giorni per concluderli.


10. Ho cancellato una prenotazione e ora devo riprenotare, come faccio?

Se devi riprenotare o riprogrammare dei servizi con Bonus Terme è necessario contattare il nostro Ufficio Prenotazioni. I dettagli su come prenotare sono disponbili qui.


11. Cosa succede se non riesco ad effettuare tutti i servizi entro i tempi concessi dal Ministero?

A seguito dell’approvazione del Decreto Sostegni Ter del 21 gennaio 2022, il termine per l'attivazione del Bonus Terme è stato prorogato. Se non hai ancora iniziato a utilizzare il tuo Bonus Terme, hai tempo fino al 30 giugno 2022 per effettuare il primo accesso con il Bonus, e i 45 giorni successivi per poterne completare l'utilizzo. Al termine del periodo sopra indicato Terme di Sirmione procederà automaticamente, senza ulteriore avviso, a conteggiare i servizi utilizzati ed emettere il documento fiscale (quindi a chiudere il Bonus Terme) per l'importo dei servizi sino a quel momento utilizzati. Non è previsto alcun rimborso per eventuali importi ancora rimanenti nei Bonus Terme chiusi per scadenza dei termini.


12. Ho scelto di utilizzare il Bonus Terme per fare un ciclo di cure termali, entro quanto tempo vanno svolte le cure?

Le cure vanno iniziate entro il 30 giugno 2022. Il ciclo di cura (di 3, 6, 9, 12 o più giorni) va completato entro 45 giorni dalla data di inizio. Dopo tale termine il bonus verrà considerato fruito e si perderà la somma non utilizzata che ritornerà nel fondo.


13. Ho scelto di utilizzare il Bonus Terme per fare un ciclo di cure termali, cosa succede se interrompo le cure?

In caso fossi costretto ad interrompere il ciclo di cure per motivi di salute o motivi personali, potrai completare le cure entro 45 giorni dalla data di inizio. Dopo tale termine il bonus verrà considerato fruito e si perderà la somma non utilizzata. Non sono previsti rimborsi.


14. Al mio arrivo in struttura, quali documenti devo portare?

Se hai prenotato pacchetti o servizi presso Aquaria Thermal SPA dovrai portare con te il Bonus Terme (cartaceo o su smartphone) e mail di conferma della prenotazione (stampata o su smartphone).
Se hai prenotato pacchetti o servizi presso Terme Virgilio o presso gli hotel, dovrai portare con te il Bonus Terme (cartaceo o su smartphone) e Tessera Sanitaria.


15. Posso spendere anche di meno o di più rispetto al Bonus prenotato? 
Sì, se spendi meno, la somma non utilizzata ritorna nel fondo, se spendi di più, paghi la differenza a Terme di Sirmione. 
 

IL BONUS TERME – DOMANDE FREQUENTI

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