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#SIcurada130anni


Far stare bene è nella nostra natura, da sempre.

“Terme di Sirmione deve restare un luogo sicuro”: con queste parole inizia il nuovo protocollo aziendale che regola le misure che abbiamo intrapreso per potervi nuovamente accogliere. 
Abbiamo a cuore il benessere di tutti, dipendenti e clienti, e questo non è mai cambiato: abbiamo uno staff medico sempre a disposizione, protocolli per i servizi medici validati dal nostro Direttore Scientifico Sanitario, procedure codificate per tutte le attività aziendali, i nostri livelli di servizio sono da anni certificati per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza secondo gli standard UNI ISO 9001:2015, UNI ISO 14001:2015 e UNI ISO 45001:2018. 
Quello che abbiamo dovuto riadattare sono alcuni modi di prenderci cura di voi che abbiamo raggruppato in un nuovo modello operativo. Abbiamo adottato misure specifiche per le singole strutture in linea con i protocolli nazionali e in accordo con le autorità sanitarie competenti. Abbiamo migliorato anche le nostre pratiche già rigorose in materia di pulizia, sanificazione, ristorazione e gestione delle SPA. In più, abbiamo scelto di dare una nuova forma, anche grafica, per indicarvi tutte queste modalità di prenderci cura di voi: un fiore. Quando lo vedrete nelle strutture, sarà per voi un segno che lì è stata posta un’attenzione in più da parte nostra o per chiedere la vostra collaborazione.
Oltre alla sicurezza, abbiamo pensato anche ad alcune iniziative per farvi scegliere di partire con serenità: vantaggiose condizioni di prenotazione (cancellazione gratuita fino a 3 giorni dall'arrivo) ed estensione della validità degli acquisti.
Tutto questo perchè vi aspettiamo e vogliamo darvi nuovamente un caldo benvenuto, come facciamo da oltre 130 anni.
 

Cordialmente, 
Margherita De Angeli
Direttore Generale

Nuove modalità per la vostra sicurezza e il vostro benessere

  • Prenotazione: per garantire la massima sicurezza a tutti i nostri ospiti, gli ingressi in tutte le nostre strutture seguiranno modalità di accesso controllate ed è quindi richiesta la prenotazione;
  • Prima di partire: se avete sintomi influenzali o febbre uguale o superiore a 37,5°C, se siete in quarantena o siate risultati positivi al virus, se avete avuto contatti con soggetti positivi o provenite da zone a rischio, state a casa. Vi aspettiamo quanto starete meglio!
  • In viaggio: ricordatevi di portare con voi la mascherina, preferibilmente chirurgica.
  • Dal vostro arrivo: sotto, in corrispondenza con la struttura desiderata, trovate tutte le prassi che abbiamo attivato per consentirvi di soggiornare in sicurezza.


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Estensione validità acquisti

AQUARIA THERMAL SPA 
  • ACQUISTI ONLINE CON PRENOTAZIONE SU DATE COINVOLTE DALLE CHIUSURE: tutti i clienti che si sono visti cancellare la prenotazione dai due lockdown, hanno già ricevuto una comunicazione scritta da parte di Terme di Sirmione con l’informazione sulla proroga applicata. In caso contrario scrivere a aquaria@termedisirmione.com.
  • VOUCHER ACQUISTATI ONLINE / NEGLI STORE / OMAGGIO: per i Voucher acquistati tra febbraio 2019 e Maggio 2020 e non ancora utilizzati, la nuova scadenza è il 30 Settembre 2021. 
  • CLIENTI GROUPONL’assistenza Groupon ha comunicato a tutti i clienti con un coupon ancora valido la possibilità di convertirlo in spesa prodotti cosmetici sul nostro store.termedisirmione.com. Resta confermato che in base all’evolversi della situazione, e quindi della possibilità di riaprire Aquaria nel pieno rispetto delle normative, i voucher non convertiti verranno prorogati fino al 30 settembre 2021.  In caso di dubbi chiama il Customer Service di Groupon.
SPA HOTELS
  • Per rendere la vostra vacanza totalmente flessibile, potete cancellare il soggiorno e riavere la caparra già versata fino a 3 giorni dall’arrivo.
  • VOUCHER REGALO: abbiamo esteso le validità dei voucher in scadenza al 20/12/2021
TERME VIRGILIO
  • L’assistenza di Groupon comunicherà a tutti i clienti con un coupon ancora valido la possibilità di convertirlo in spesa prodotti cosmetici sul nostro store.termedisirmione.com. Resta confermato che i voucher non convertiti verranno prorogati a data da destinarsi.  

I BENEFICI DELLE TERME


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