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#SIcurada130anni: misure di sicurezza Covid


Far stare bene è nella nostra natura, da sempre.

AGGIORNAMENTO GREEN PASS DEL 1 MAGGIO 2022

Informiamo i Gentili Clienti che dal 1 Maggio 2022 entrano in vigore le nuove regole di accesso alle nostre strutture:

 
 

CONTINUANO LE NOSTRE MODALITÀ DI ACCESSO SICURE

  • Prenotazione: per garantire la massima sicurezza a tutti i nostri ospiti è sempre richiesta la prenotazione.
  • Prima di partire: se hai sintomi influenzali o febbre uguale o superiore a 37,5°C, se sei in quarantena o sei risultato positivo al virus, se hai avuto contatti con soggetti positivi o provieni da zone a rischio, stai a casa. 
  • Dal tuo arrivo: sotto, in corrispondenza con la struttura desiderata, trovi tutte le prassi che abbiamo attivato per consentirti di soggiornare in sicurezza.
  • Collaboratori: I nostri Collaboratori sono quotidianamente sottoposti alla misurazione della temperatura e indossano i dispositivi di sicurezza previsti. Ognuno di loro ha partecipato a sessioni formative specifiche dedicate alle misure di sicurezza.

“Terme di Sirmione deve restare un luogo sicuro”: con queste parole inizia il nuovo protocollo aziendale che regola le misure che abbiamo intrapreso per potervi nuovamente accogliere. 
Abbiamo a cuore il benessere di tutti, dipendenti e clienti, e questo non è mai cambiato: abbiamo uno staff medico sempre a disposizione, protocolli per i servizi medici validati dal nostro Direttore Scientifico Sanitario, procedure codificate per tutte le attività aziendali, i nostri livelli di servizio sono da anni certificati per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza secondo gli standard UNI ISO 9001:2015, UNI ISO 14001:2015 e UNI ISO 45001:2018. 
Quello che abbiamo dovuto riadattare sono alcuni modi di prenderci cura di voi che abbiamo raggruppato in un nuovo modello operativo. Abbiamo adottato misure specifiche per le singole strutture in linea con i protocolli nazionali e in accordo con le autorità sanitarie competenti. Abbiamo migliorato anche le nostre pratiche già rigorose in materia di pulizia, sanificazione, ristorazione e gestione delle SPA. In più, abbiamo scelto di dare una nuova forma, anche grafica, per indicarvi tutte queste modalità di prenderci cura di voi: un fiore. Quando lo vedrete nelle strutture, sarà per voi un segno che lì è stata posta un’attenzione in più da parte nostra o per chiedere la vostra collaborazione.
Oltre alla sicurezza, abbiamo pensato anche ad alcune iniziative per farvi scegliere di partire con serenità: vantaggiose condizioni di prenotazione (cancellazione gratuita fino a 2 giorni dall'arrivo) ed estensione della validità degli acquisti.
Tutto questo perchè vi aspettiamo e vogliamo darvi nuovamente un caldo benvenuto, come facciamo da oltre 130 anni.
 

Cordialmente, 
Margherita De Angeli
Direttore Generale

Estensione validità acquisti

AQUARIA THERMAL SPA 
  • ACQUISTI ONLINE CON PRENOTAZIONE SU DATE COINVOLTE DALLE CHIUSURE: per tutti i clienti che si sono visti cancellare la prenotazione nei due lockdown, la nuova scadenza è il 30 giugno 2022
  • VOUCHER ACQUISTATI ONLINE / NEGLI STORE / OMAGGIO: per i Voucher acquistati tra febbraio 2019 e maggio 2021 e non ancora utilizzati, la nuova scadenza è il 30 giugno 2022.
  • INGRESSI DA CATALOGO ESSELUNGA: per gli ingressi acquistati tramite i cataloghi autunno-inverno 2019-2020, primavera-estate 2020 e autunno-inverno 2020-2021e non ancora utilizzati, la nuova scadenza è il 30 giugno 2022. 
  • CLIENTI GROUPONi clienti Groupon che non hanno convertito il coupon in spesa prodotti cosmetici sul nostro store.termedisirmione.com, possono utilizzarlo entro il 30 giugno 2022. In caso di dubbi chiama il Customer Service di Groupon.
SPA HOTELS
  • Per rendere la vostra vacanza totalmente flessibile, potete cancellare il soggiorno e riavere la caparra già versata fino a 2 giorni dall’arrivo.
  • VOUCHER REGALO: abbiamo esteso le validità dei voucher in scadenza al 30 giugno 2022.
  • SOGGIORNI DA CATALOGO ESSELUNGA: per i voucher soggiorno acquistati tramite i cataloghi autunno-inverno 2019-2020, primavera-estate 2020 e autunno-inverno 2020-2021e non ancora utilizzati, la nuova scadenza è il 30 giugno 2022. 
 

BONUS TERME: DOMANDE FREQUENTI


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