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Un impegno ufficiale per il massimo rispetto della qualità, dell’ambiente e della sicurezza.

Terme e Grandi Alberghi Sirmione S.p.A. è una delle realtà termali storiche più importanti d’Italia nonché Azienda rilevante, anche in termini di indotto, rispetto al territorio in cui opera. L’offerta dell’Azienda è diversificata e si sviluppa su quattro aree di business: salute, benessere, ospitalità e prodotti a marchio. I servizi vengono erogati nelle sette strutture aziendali mentre i prodotti a marchio vendono diffusi su tutto il territorio nazionale sia attraverso importanti partner che negozi diretti.

IL NOSTRO IMPEGNO

Visto il contesto di mercato, la numerosità dei clienti gestiti, la varietà dei servizi e prodotti erogati e la sempre più articolata complessità normativa in costante aggiornamento nel contesto in cui opera, l’Azienda ha scelto di adottare e certificare il sistema di gestione per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza (SGQAS) conforme agli standard UNI ISO 9001:2015, UNI ISO 14001:2015 e BS OHSAS 18001:2007.
Una legislazione complessa e in costante aggiornamento, una migliore gestione delle risorse umane e altre misure vengono sempre più utilizzate per promuovere la protezione e l'assistenza in materia di qualità, ambiente, salute e sicurezza sul lavoro.
La certificazione permette a dipendenti, clienti e ad altri interlocutori di conoscere l'impegno profuso dall'azienda e dal suo datore di lavoro per migliorare il livello di gestione della qualità, dell’ambiente, della salute e sicurezza dei lavoratori e degli altri soggetti pertinenti.
 
Alla luce della recente introduzione della UNI ISO 45001:2018, che sostituisce la BS OHSAS 18001:2007, Terme di Sirmione si pone l’obiettivo di ottenerne la certificazione adeguando il proprio sistema di gestione a questo nuovo schema.
Nella convinzione che la solidità e la crescita aziendali siano frutto di un lavoro centrato sul Cliente nonché di una qualità di servizio imprescindibile rispetto alla formazione e alla competenza dei lavoratori, alla salvaguardia dell’ambiente e del territorio, alla salute e sicurezza per clienti e lavoratori e all’analisi e al confronto dei riscontri di tutte le parti interessate, Terme di Sirmione con la Direzione coinvolta in prima persona è impegnata a:

  • perseguire, attraverso la valutazione dei rischi e delle opportunità, l’eccellenza e la perfezione, per quanto possibile, nei servizi offerti tramite iniziative strutturali ed organizzative coerenti;
  • continuare a investire per il costante miglioramento e innovazione dei servizi e delle strutture, onde potere non solo restare al passo del mercato ma indirizzarlo al fine di saper cogliere nuove opportunità;
  • industrializzare l’offerta definendo standard prestazionali sempre più chiari e inclusi nel sistema di gestione, affinché possano essere misurati con parametri oggettivi, controllati e garantiti;
  • diffondere presso lavoratori, collaboratori e fornitori una cultura e una consapevolezza volte al costante miglioramento del servizio e della soddisfazione del cliente, alla tutela ed al rispetto dell’ambiente, della salute e sicurezza, attraverso la formazione e il coinvolgimento attivo di tutti nonché alla verifica costante degli standard prestabiliti;
  • assicurare il rispetto delle normative vigenti, l’efficacia dei rispettivi sistemi di gestione e dei requisiti contrattuali applicando ove possibile standard più elevati;
  • prevenire le condizioni di possibile pericolo attraverso il costante aggiornamento della valutazione del rischio dei processi aziendali e la valutazione delle azioni di miglioramento suggerite da tutto il personale coinvolto nelle rispettive strutture;
  • perseguire il miglioramento continuo del sistema di gestione, mettendo a disposizione le risorse umane e materiali per garantirne l’efficacia;
  • utilizzare ove possibile tecnologie e prodotti a basso impatto ambientale nel rispetto del territorio, della salute e sicurezza dei lavoratori e della collettività;
  • acquisire informazioni in merito alle esigenze e le aspettative dei lavoratori e i loro rappresentanti e delle parti interessate;
  • realizzare e mantenere nel tempo ambienti di lavoro salubri e sicuri;
  • relazionarsi proattivamente con enti e interlocutori sul territorio;
  • assicurare la diffusione della presente Politica sia all’interno dell’organizzazione sia presso i fornitori e renderla disponibile al pubblico.

CARTA DEI SERVIZI

La Carta contiene informazioni generali sui servizi termali, sui trattamenti terapeutici convenzionati con il SSN e tutti i principi e gli impegni promossi da Terme di Sirmione nell’erogazione dei Servizi, con lo scopo di garantire uno standard di qualità ed eccellenza.

CODICE ETICO

Il Codice Etico è redatto in attuazione del D. Lgs. 8 giugno 2001, n. 231 e contiene i principi base dell’impegno sociale e ambientale di Terme di Sirmione S.p.A. e della promozione di una “responsabilità sociale” delle imprese. A questo scopo, l’azienda chiede lo stesso impegno ai propri dirigenti, dipendenti, collaboratori, fornitori, pubbliche istituzioni, clienti e a ogni altra parte che intratterrà rapporti con l'azienda.

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Mission

Le terme al servizio della salute e del benessere a 360° con la persona sempre al centro.


Terme di Sirmione oggi

Rispetto della tradizione e continua innovazione, per un successo che si rinnova anno dopo anno.