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Un impegno ufficiale per il massimo rispetto della qualità, dell’ambiente e della sicurezza.

Terme e Grandi Alberghi Sirmione S.p.A. è una delle realtà termali storiche più importanti d’Italia, un’azienda che ha dimostrato grandi performance, anche in termini di indotto. I servizi sono accessibili nelle sette strutture aziendali, mentre i prodotti a marchio sono acquistabili sia nei negozi monomarca Terme di Sirmione che online.

IL NOSTRO IMPEGNO

Visto il mercato di riferimento e la tipologia dei clienti, e considerando la varietà dei servizi e dei prodotti erogati, l’Azienda ha scelto di dotarsi degli standard UNI EN ISO 9001:2015, UNI EN ISO 14001:2015 e BS OHSAS 18001:2007 per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza. Dalla centralità dell’utente alla cura nella formazione del personale, dalla salvaguardia di ambiente e territorio alla sicurezza di clienti e dipendenti, Terme di Sirmione si impegna a:
 

  • Perseguire l’eccellenza e la perfezione nei servizi offerti tramite iniziative strutturali e organizzative coerenti.
  • Continuare a investire per un costante miglioramento e innovazione dei servizi e delle strutture, non solo per restare al passo con il mercato ma anche per indirizzarlo.
  • Industrializzare l’offerta definendo standard prestazionali sempre più chiari e inclusi nel sistema di gestione, affinché possano essere misurati con parametri oggettivi, controllati e garantiti.
  • Diffondere presso dipendenti, collaboratori e fornitori una cultura volta al costante miglioramento del servizio e alla soddisfazione del cliente, al rispetto dell’ambiente e della sicurezza, attraverso il coinvolgimento attivo di tutti e con la verifica costante degli standard prestabiliti.
  • Assicurare il rispetto delle normative vigenti.
  • Prevenire le condizioni di possibile pericolo, attraverso la costante valutazione del rischio all’interno dei processi aziendali e la programmazione delle azioni di miglioramento.
  • Perseguire il miglioramento continuo del sistema di gestione mettendo a disposizione le risorse umane e i materiali per garantirne l’efficacia.
  • Utilizzare, ove possibile, tecnologie e prodotti a basso impatto ambientale nel rispetto del territorio, della sicurezza e della salute della collettività.
  • Acquisire informazioni in merito alle aspettative delle parti interessate.
  • Relazionarsi proattivamente con gli enti del territorio.
  • Assicurare la diffusione della presente politica all’interno dell’organizzazione e presso i fornitori e renderla disponibile al pubblico.

CARTA DEI SERVIZI

La Carta contiene informazioni generali sui servizi termali, sui trattamenti terapeutici convenzionati con il SSN e tutti i principi e gli impegni promossi da Terme di Sirmione nell’erogazione dei Servizi, con lo scopo di garantire uno standard di qualità ed eccellenza.

CODICE ETICO

Il Codice Etico è redatto in attuazione del D. Lgs. 8 giugno 2001, n. 231 e contiene i principi base dell’impegno sociale e ambientale di Terme di Sirmione S.p.A. e della promozione di una “responsabilità sociale” delle imprese. A questo scopo, l’azienda chiede lo stesso impegno ai propri dirigenti, dipendenti, collaboratori, fornitori, pubbliche istituzioni, clienti e a ogni altra parte che intratterrà rapporti con l'azienda.

Sezioni correlate

Mission

Le terme al servizio della salute e del benessere a 360° con la persona sempre al centro.


Terme di Sirmione oggi

Rispetto della tradizione e continua innovazione, per un successo che si rinnova anno dopo anno.